Skoda Octavia 48V Elektrik Sistemindeki Kronik Arıza Sebebiyle Sürekli Yolda Kalma Ve İş Gücü Kaybı

İki yıl önce Mardin Midyat’ta Skoda Octavia 1.0 hibrit bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana 48 V elektrik sistemiyle ilgili kronik bir problem yaşıyorum. İki yıl içinde üç kez aynı arıza nedeniyle yolda kaldım, araç tamamen kilitleniyor ve ekranda 48 V elektrik sistemiyle ilgili hata uyarısı çıkıyor. Her seferinde çekici çağırmak zorunda kalıyor, aracı yaklaşık 60 kilometre uzaklıktaki Mardin Beşer Skoda yetkili servisine göndermek durumunda kalıyorum.

Ticaretle uğraşan, sürekli şehir dışında olan biriyim ve bu arızalar hem işimi aksatıyor hem maddi hem manevi olarak beni çok yıpratıyor. İlk arızada yaklaşık 60.000 TL civarında parça değişimi ücreti ödedim, her defasında reflektör ya da regülatörle ilgili parça değişimi yapılıyor. Şu an da araç aynı arızayı yeniden verdiği için üç gündür yetkili serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Skoda yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde bunun kronik bir sorun olduğu ifade edildi, ancak buna rağmen beni kalıcı bir çözüme kavuşturacak somut bir adım atılmadı. Bu araçla uzun yola çıkmaya korkar hâle geldim, her an yolda kalma endişesiyle aracı kullanıyorum.

Skoda firmasından talebim, bu kronik arızanın tamamen giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması veya aracın fabrika tarafından geri alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.

Skoda yetkililerinin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaramı da paylaşmak istiyorum: 0 535 201 03 64. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma resmi ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.