Skechers Mağazasında 100 TL Fazla Ücret Ve Kaba Çalışan Davranışı

12.07.2026 tarihinde Tuzla Marina Skechers Marin Outlet mağazasından etiket fiyatı 1.099 TL olan bir t-shirt satın aldım. Kasada ödeme yaparken benden 1.199 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Yani ürünün üzerinde 1.099 TL yazmasına rağmen kasada 100 TL daha fazla ücret alındı.

Bu durum üzerine kasadaki beyefendiyle konuyu paylaştım, o da kıvırcık saçlı bir hanımefendiyi çağırdı. Ancak kendisi durumu anlamamakta ısrar etti, fiyat farkını çözmeye odaklanmak yerine bu durumu kimin fark ettiğini sorguladı. Kasadaki beyefendi “Müşteri burada” diyerek uyardıktan sonra, hanımefendi donuk bir tavırla etiket değişiminin sırasının ona gelmediğini söylemekle yetindi. Fiyat farkının 100 TL olduğunu, az bir miktar olmadığını söylediğimde de aynı açıklamayı tekrar etti.

Eşim sorun çıkmasın diye “Önemli değil, hadi gidelim” diyerek uzatmak istemese de, çalışan hanımefendinin tavrı ve üslubu bizi gerçekten rahatsız etti. Sanki 100 TL’lik fiyat farkı için gelmemizi küçümsüyor, müşteriyle nasıl konuşması ve ilgilenmesi gerektiğini bilmeden iletişim kuruyordu. Bu yaklaşımın Skechers gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Mağazada yaşanan bu fiyat farkının nedenini ve iadesini açıklayıcı şekilde tarafıma iletmenizi, ayrıca adı geçen personel hakkında gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.