to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Skechers Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi
Ocak 2025’te İstanbul Viaport SuperStep mağazasından Skechers D’lites serisine ait 150236 ntpk kodlu ayakkabıyı yaklaşık 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ağrı Diyadin’de yaşıyorum, burada kış şartları nedeniyle ayakkabıyı sadece aldığım aydan sonra birkaç ay, en fazla 6 ay kadar kullanabildim. Buna rağmen sol ayakkabının her iki yan kısmında çatlama ve kırılma oluştuğunu yaz aylarında fark ettim.
Yaşadığım bölgede SuperStep mağazası olmadığı için ürünü ancak Kasım ayında iki kez incelemeye gönderebildim. Her iki incelemede de tarafıma SMS ile “sup855319 numaralı ürün inceleme talebiniz değerlendirilmiş ve üründe kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde aynı cevap verildi. Ayakkabıyı son derece kısa sürede ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede yan kısımlarının çatlamasını kabul edemiyorum.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak ürün tekrar incelenmeden, bugün itibarıyla bana red cevabı verildi. Ben bu ürüne bu kadar yüksek bedeli 6 ay içinde yanlardan çatlayıp kullanılamaz hale gelsin diye ödemedim ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
SuperStep ve Skechers markasından talebim, ayakkabının tamiri olmaksızın ücret iadesinin yapılması ya da en azından aynı bedelle mağazada kullanabileceğim bir değişim fişi verilmesidir. Ürünün kısa kullanım süresi ve oluşan çatlakların yeri dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Max ayağımda 2 ay kalan bir ayakkabının böyle olması kabul edilemez. Bir de haksız çıkarılıyorum. Bu kadar parayı çok kısa sürede çatlasın diye ödemedim. Öğretmenim ve sadece okul da giydiğim ayakkabı nasıl bir darbe alabilir ve red yiyebilirim.
