İki Ayda İç Astarı Yırtılan Ayakkabının Garanti Reddi

30.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Skechers Olka Spor Malzemeleri aş mağazasından GO Walk Arch 2.0 Idyllic 2 model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay bile olmadan, toplamda yaklaşık bir ay kadar, haftada 3–4 gün olacak şekilde kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının iç astarı yırtıldı ve iç kısmında ciddi aşınma oluştu.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her iki seferde de 1-628379 talep numarası ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek talebim reddedildi, ürün garanti kapsamına alınmadı. Mağazaya ürünü teslim ederken görevli, ayakkabının sözlü olarak 2 yıl garantili olduğunu ifade etmişti; buna rağmen bu kadar kısa sürede iç astarın yırtılması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Kısacık kullanım süresinde iç astarı bu şekilde yırtılan bir ürünün kalite ve garanti kapsamı açısından tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının üretim hatası olarak kabul edilerek ücret iadesi ya da en azından yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.