Sixt Kurumsal Araç Kiralama Rezervasyon Maillerinde Yanıt Eksikliği

Sixt’ten kurumsal olarak araç kiralama hizmeti alıyoruz. Son dönemde rezervasyon taleplerimize mail üzerinden neredeyse hiç geri dönüş alamıyoruz. r**********@sixt.com.tr adresine gönderdiğimiz maillere aynı gün içinde birkaç kez hatırlatma yapmak zorunda kalıyor, ayrıca telefonla arayıp mail attığımızı ve acil talebimiz olduğunu belirtiyoruz, buna rağmen dönüş yapılmıyor.

Özellikle 13 Ekim tarihinde iki ayrı rezervasyon maili gönderdim, dün bir mail ve bugün de bir mail ile talebimi yineledim ancak hâlâ cevap alamadım. Kurumsal ve müşteri hizmetleri mail adreslerini de her seferinde bilgilendirme amacıyla CC’ye eklememize rağmen hiçbir yanıt alamıyoruz. Bu durum operasyonlarımızı aksatıyor ve ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Şikayetimizin dikkate alınmasını, kurumsal müşterilere yönelik mail ve rezervasyon sürecinin acilen iyileştirilmesini ve taleplerimize makul sürelerde geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.