to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Oluşmadı: Sixt'ten Yanıt Bekliyorum
Sixt firmasının resmi web sitesi üzerinden, Adana Şubesi'nden 25.05.2025 saat 21.00’de teslim alınıp 27.05.2025 saat 21.00’de teslim edilecek şekilde MG HS marka araç kiralamak için 14.05.2025 tarihinde rezervasyon işlemi gerçekleştirdik.
Toplamda:
Araç kiralama bedeli: Günlük 3.150 TL x 2 gün = 6.300 TL
Full güvence paketi: Günlük 680 TL x 2 gün = 1.360 TL
Ek sürücü ücreti: Günlük 114 TL x 2 gün = 228 TL
Olmak üzere toplam 7.888 TL kredi kartımızdan tahsil edilmiştir.
Ancak bu işlemin ardından tarafımıza herhangi bir rezervasyon onay maili ya da bilgilendirme ulaşmamıştır. Sixt müşteri hizmetlerini aradığımızda, ödemenin alınmasına rağmen sistemde rezervasyonun görünmediği belirtilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. İlgili rezervasyonun durumu hakkında acil şekilde dönüş yapılmasını, rezervasyonun oluşturulmasını ya da aksi takdirde ücretin iadesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sixt Firmasından Hizmet Alımı Gerçekleşmedi, Para Çekildi Fakat Rezervasyon Yok
14.05.2025 tarihinde Sixt firmasının resmi web sitesi üzerinden Adana Şubesi'nden 25.05.2025 saat 21.00’de teslim alınıp 27.05.2025 saat 21.00’de teslim edilecek şekilde mg hs marka araç kiralamak için rezervasyon işlemi gerçekleştirdik.
Toplamda:
Araç kiralama bedeli: Günlük 3150 TL X 2 gün = 6300 TL
Full güvence paketi: Günlük 680 TL X 2 gün = 1360 TL
Ek sürücü ücreti: Günlük 114 TL X 2 gün = 228 TL Olmak üzere 7888 TL tutar, kredi kartımızdan tahsil edilmiştir.
Ancak, bu işlemin ardından tarafımıza herhangi bir rezervasyon onay maili ya da bilgilendirme ulaşmamıştır. Sixt müşteri hizmetlerini aradığımızda, ödeme alınmasına rağmen sistemde rezervasyon görünmediği ifade edilmekte ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.
Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. İlgili rezervasyonun durumu hakkında acil şekilde dönüş yapılmasını, rezervasyonun oluşturulmasını ya da aksi takdirde ücretin iadesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Abbas Bey Merhabalar Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
