Sivas Hedefle Yolculuk Kabul Edilemezdi

13 Eylül 2026 tarihinde saat 19.00’da Sivas Hedef firmasıyla Göreme Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na seyahat ettik. Otobüs 30 dakika gecikti ve yolculara bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı. Görevlilerin hiçbiri temel düzeyde dahi İngilizce konuşamadığı için, bizim de aralarında bulunduğumuz yabancı yolcular molaların ne kadar süreceğini veya tuvaleti kullanmak için otobüsten inmenin güvenli olup olmadığını anlayamadı. Soru sormaya çalıştığımızda görevli Türkçe olarak agresif bir şekilde tepki verdi. Ayrıca bagajlara son derece özensiz davranıyor ve çantaları etrafa fırlatıyordu.

Yolculuk sırasında otobüste hamam böcekleri de gördük. Bu durum hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez. Araç içindeki hizmet de tutarsız ve profesyonellikten uzaktı. Bazı yolculara kahve ikram edilirken bazılarına edilmedi; bize ise yolculuk boyunca hiçbir içecek ikram edilmedi. Düzgün bir yiyecek servisi de yoktu. Görevlinin sürekli taşıdığı, yıkanmamış çileklerden oluşan bir kutu dışında herhangi bir ikram görmedik. Ayrıca görevlinin bardak ve kaşıkları doğrudan yere koyduğunu ve şeker paketlerini dişleriyle açtığını gördük. Bu davranışlar, temel hijyen standartlarına dahi uyulmadığı izlenimi yarattı. Aynı güzergâhta ters yönde daha önce başka bir firmayla seyahat etmiş ve bu sorunların hiçbirini yaşamamıştık.

Herhangi bir maddi tazminat talep etmiyoruz. Ancak Sivas Hedef’in bu sorunları ciddiye almasını, söz konusu seferi ve görevli personeli incelemesini; temizlik, hijyen uygulamaları, yolcularla iletişim ve personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyoruz. Böylece gelecekte başka müşterilerin de aynı durumlarla karşılaşmasının önüne geçilebilir.