Müşteri Deneyimini Zora Sokan Yanlış Yönlendirme
Masa koymuşlar, kapalı o tarafa geçmeyin. Fotoselli kapı koymuşlar, kapılar kilitli, kapalı olduğu da belli değil. İnsanlar gidip çarpıyor, çalışanlar ise müşteriyi azarlamaya yer arıyorlar. Bu nasıl işletme böyle? İçini güzel yaptın diye her şey tamam olmuyor. Önce eğitim ve düşünce gerekli, yazık size.




