to read complaints and reviews, or file yours.Sis & Bro Store Yanlış Ürün Gelmesi
“sis and bro” isimli satıcıdan internet üzerinden bir bebek takımı satın aldım ancak siparişimi verdikten sonra tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Beklediğim ürün yerine farklı bir ürün teslim edildiği için mağdur oldum.
Satıcıya konu hakkında defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Doğum günü için organizasyon ayarladık mekan kiraladık ve yetiştireceğim dediği için iptal etmedim son güne kadar gönderecek misiniz yetişecek mi ona göre kıyafet bakayım dedim cevap alamadım hepsinin ekran görüntüsü mevcut. Ben hayal kırıklığı yaşadım bu sayfayla alakalı ne yazık ki mağduriyetim için de ne bir özür ne başka bir şey aldım.
Gelişme
Sis and Bro adlı firmadan geçen perşembe günü Instagram üzerinden iletişime geçerek online bebek kıyafeti sipariş ettim. Çocuğumun kilo ve boy bilgilerini paylaştığımda, bana 9-12 ay bedeninin uygun olacağını söylediler ve ben de firma kendi ürününü ve kumaşını bildiği için güvenerek bu bedeni tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında çocuğuma dar geldi. Gömleğin üzerinde isim yazılı olduğu için değiştiremeyeceklerini söylediler, bunu bir yere kadar anlayışla karşıladım ama beden yönlendirmesini yanlış yaptıkları için aslında onu da değiştirmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Ben de en azından salopeti değiştirmek istediğimi söyledim, bunun üzerine değişim için ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermemi istediler. Aynı gün kargoya verdim ve aldığım ürünün sadece bir beden büyüğünü beklerken, bana bunun yerine tamamen alakasız, şortlu farklı bir ürün gönderdiler. Ürün bana ulaşır ulaşmaz, yaklaşık on dakika içinde tekrar kargoya verip geri gönderdim ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirttim.
Bu kıyafeti özellikle çocuğumun doğum günü organizasyonu için aldığımı, yetişmezse beklemeyip başka bir kıyafet ayarlamak zorunda kalacağımı da kendilerine baştan söylemiştim. Buna rağmen bana ürünün yetişeceğini söyleyerek güven verdiler. Sonuç olarak ürün zamanında yetişmedi, ben doğum günü organizasyonu için planladığım kıyafeti kullanamadım ve tüm organizasyonum aksadı. Üstelik bu süreçten sonra firmaya ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram mesajlarımla kesinlikle ulaşamadım, hiçbir mesajıma dönüş yapmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle firmadan bir özür bekliyorum. Ayrıca ödediğim ücretin iadesini ya da çocuğuma uygun, doğru beden bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. İletişime geçmeyerek beni yanıtsız bırakmaları ve doğum günü organizasyonumu bu şekilde aksatmaları nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
