İade Talebime Cevap Gelmedi, İletişim Gecikmesi

Sis and Bro Store internet mağazasından ikiz bebeklerim için kıyafet aldım. Ürünler 8 Ağustos’ta teslim edildi, içlerinden biri bebeğime büyük geldiği için 9 Ağustos’ta WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Görüşmelerde yapay zeka ile yazıştık, ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen çözüm sunulmayınca tekrar yazdım ve bu kez bana değişim teklif edildi. Ben en başından beri iade istediğimi belirttim, fakat bu talebime herhangi bir yanıt verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Hem iletişimin yavaş ilerlemesi hem de açıkça ilettiğim iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.