Sipariş Onayı Gelmedi, Ürün Yok Ve 1.200 TL İade Edilmedi

4 Nisan tarihinde siparisverin.com sitesinden Mikado Toys isimli firma üzerinden manyetik blok siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile havale yöntemiyle toplam 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında ne SMS ne e-posta ne de sipariş numarası ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Site üzerindeki sipariş takip ekranına girdiğimde, ödemenin iade edilebilmesi için aynı IBAN’a tekrar para göndermem gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bu durum bana güven vermediği için ikinci bir ödeme yapmadım. Buna rağmen ne siparişim gönderildi ne de yaptığım ilk ödeme için bir geri dönüş sağlandı.

Firma ile iletişime geçmek için sitedeki mail formu üzerinden, ayrıca Instagram hesaplarına mesaj atarak defalarca deneme yaptım; ancak hiçbirine dönüş alamadım. Şu an hem ürünüm yok hem de ödediğim 1.200 TL ortada kaldı ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 1.200 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.