Onay Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Gülşen

296

Pazar sabahı annelerin. Evi / siparisverin.com üzerinden manyetik bloklar için 1.299 TL tutarında havale ödemesi yaptık. Ödemeyi H****** T*** adına gerçekleştirdik ve havale dekontunda açıklama kısmında işlemle ilgili bilgiler yer alıyor. Ancak ödemeyi yapmamıza rağmen herhangi bir onay kodu tarafımıza gönderilmedi.

Sipariş sonrası firmaya telefonla ulaşmak istedik fakat telefon sürekli kapalı olduğundan hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne siparişimizin alındığına dair bir bilgi ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme yapmış olmamıza rağmen onay kodu gelmemesi, telefonların kapalı olması ve hiçbir geri dönüş alamamamız nedeniyle firmaya olan güvenimiz sarsıldı. Bu nedenle ödediğimiz 1.299 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Adalet Bakanlığı’nda çalışan bir vatandaş olarak, iademiz gerçekleşmezse süreçle ilgili gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Gelişme

13 Nisan 11:27

Siparisverin.com üzerinden “Annelerin Evi” adlı siteden pazar sabahı Hüseyin Türk adına EFT ile 1299 TL ödeyerek manyetik bloklar siparişi verdik. Ödemeyi yapmamıza rağmen ne sipariş onayı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Siteyi telefonla aramaya çalıştığımızda telefonun kapalı olduğunu gördük, farklı kanallardan ulaşmayı denememize rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadık. Ayrıca yaptığım yorumların da kısıtlandığını fark ettim, bu durum güvensizliği daha da artırdı. Adalet Bakanlığında çalışan biri olarak bu tür bir alışverişte mağdur edilmek hem güvenimi hem de bu sitenin güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde sarstı.

Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik, ancak herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Bu süreçte ne ürün gönderildi ne de tarafımıza açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz 1299 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilginize sunarım.

13 Nisan 11:20

Siparisverin.com üzerinden annelerin. Evi adlı siteden Pazar sabahı Hüseyin Türk adına 1.299 TL ödeyerek manyetik bloklar siparişi verdik. Ödemeyi yapmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Site üzerinde bir sipariş numarası ya da referans bilgisi de oluşturulmadığı için sadece ödeme yapan isim üzerinden takibini yapmaya çalışıyoruz. Firmaya telefonla ulaşmak istediğimizde ise telefonlarının kapalı olduğunu gördük ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamadık.

Ödemesini yaptığımız halde ne sipariş onayı alabildiğimiz ne de firmaya ulaşabildiğimiz için mağdur olduk. Bu nedenle Hüseyin Türk adına yapılan 1.299 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.