to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Vaatleri Ve Haksız Katılım Bedeli Tahsilatı
28.03.2025 tarihinde Kartal şubesinden N***** Hanım’ın daveti üzerine ofisinize geldim. Daha önce kendisiyle telefon görüşmesi yapmış, ayrıca Ümraniye şubenize yönlendirilmiştim. Ümraniye şubesinde görüştüğüm hanımefendi bana detaylı bilgi vermiş, ancak katılım bedelinin yüksek olması nedeniyle kabul etmeyip ofisten ayrılmıştım. Tüm bu görüşmeler ve beyanlar kayıtlarınızda mevcuttur.
Kartal şubesine ise özellikle telefonla aranarak “kişiye özel kampanya”, "Yeni şubeyiz, bizim ayrı bir kampanyamız var" adı altında özel fırsatlar sunulacağı belirtilince Üsküdar'dan Kartal'a gittim ve yaklaşık 2 saat süren bir görüşmeye katıldım. Görüşmede yetkili personeliniz, şube müdürü ya da bölge müdürü tarafından tarafıma şu bilgiler aktarıldı:
• 2,5 milyon TL’lik çekilişe katılabileceğim,
• Çekilişten sonuç çıkmaması halinde Ağustos ayında 2,5 milyon TL peşinat ödeyerek 5 milyon TL’lik teslimatın 5 ay içinde yapılacağı,
• Kalan 2,5 milyon TL için herhangi bir peşinat alınmayacağı,
• Tüm bu şartların ve toplam 212.000 TL’lik katılım bedelinin yalnızca bana özel olduğu.
Şubenizin kamera kayıtları incelendiğinde, ilgili tarihte N***** Hanım ve şube yöneticisinin yaklaşık 2 saat boyunca benimle ilgilendiği ve bu vaatlerin tarafıma açıkça aktarıldığı görülecektir.
Bugün gelinen noktada ise verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığı, yanıltıcı beyanlarla tarafımın sisteme dahil edildiği anlaşılmıştır. Bu durum, tüketicinin aldatılması ve haksız kazanç sağlanması niteliğindedir. Çalışanlarınızın prim elde etme amacıyla müşterileri yanıltıcı beyanlarda bulunması, Sinpaş gibi köklü ve kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Bu nedenle:
• Haksız şekilde tahsil edilen katılım bedelinin derhal tarafıma iadesini,
• Sistemden çıkışımın ivedilikle sağlanmasını resmen talep ediyorum.
Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı; ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına kamuoyuna açıklamalarda bulunacağımı bildiririm.
Sizden beklentim, müşteri memnuniyetini esas alan kurumsal bir şirket gibi davranarak, haksız tahsil edilen bu bedeli en kısa sürede tarafıma iade etmenizdir.
Gelişme
Değerli Kamuoyu ve Sinpaş YTS yetkilileri,
28.03.2025 tarihinde Kartal şubenizden N***** Hanım’ın daveti üzerine ofisinize geldim. Daha önce kendisiyle telefon görüşmesi yapmış, ayrıca Ümraniye şubenize yönlendirilmiştim. Ümraniye şubesinde görüştüğüm personel bana detaylı bilgi vermişti; ancak katılım bedelinin yüksek olması nedeniyle kabul etmeyip ofisten ayrılmıştım. Tüm bu görüşmeler ve beyanlar kayıtlarınızda mevcuttur.
Kartal şubesine ise özellikle telefonla aranarak “kişiye özel kampanya”, “Yeni şubeyiz, bizim ayrı bir kampanyamız var” adı altında özel fırsatlar sunulacağı belirtilince Üsküdar’dan Kartal’a gittim ve yaklaşık 2 saat süren bir görüşmeye katıldım. Görüşmede yetkili personeliniz ve şube yöneticisi tarafından tarafıma şu bilgiler aktarılmıştır:
- 2,5 milyon TL’lik çekilişe katılabileceğim, - Çekilişten sonuç çıkmaması halinde Ağustos ayında 2,5 milyon TL peşinat ödeyerek 5 milyon TL’lik teslimatın 5 ay içinde yapılacağı, - Kalan 2,5 milyon TL için herhangi bir hizmet bedeli, katılım, komisyon vs. alınmayacağı, - Tüm bu şartların yeni bir şube oldukları için ve toplam 212.000 TL’lik katılım bedelinin yalnızca bana özel olduğu.
Şubenizin kamera kayıtları incelendiğinde, ilgili tarihte N***** Hanım ve şube yöneticisinin yaklaşık 2 saat boyunca benimle ilgilendiği ve bu vaatlerin tarafıma açıkça aktarıldığı görülecektir.
Bugün gelinen noktada ise verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığı, yanıltıcı beyanlarla tarafımın sisteme dahil edildiği anlaşılmıştır. Bu durum, tüketicinin aldatılması ve haksız kazanç sağlanması niteliğindedir. Çalışanlarınızın prim elde etme amacıyla müşterileri yanıltıcı beyanlarda bulunması, Sinpaş gibi köklü ve kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Ayrıca şikayetim üzerine Sinpaş merkezine talep açtırmama rağmen “İhsan Bey arayıp bilgilendirdi” denilerek kaydım kapatılmış, oysa hiçbir arama yapılmamıştır. Yapılmayan bir görüşmenin yapılmış gibi kayıtlara geçirilmesi müşteri memnuniyetini yok saymak ve kurumsal itibara zarar vermektedir ki bu da yalan beyandır.
Bu nedenle:
- Yalan beyanlarla sisteme dahil edilmem sonucu tahsil edilen katılım ve komisyon bedellerinin derhal iadesini, - Çağrı merkezi talebimin usulsüz kapatılmasıyla ilgili inceleme yapılmasını
Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı; ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına kamuoyuna açıklamalarda bulunacağımı bildiririm.
Şikayetvar sitesi de tarafsızlığını yitirmiştir. Sinpaş yts hakkındaki şikayetim, konuyla ilgisi olmadığı halde ‘otomotiv’ kategorisine taşınarak görünürlüğü azaltılmıştır. Bu durum tüketici mağduriyetini küçümseyen, şeffaflıktan uzak ve yanlı bir yaklaşım sergilemektedir.”
