Sinnada Termal Otel Afyon Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Moral Bozucu Tutumu

Sinnada Termal Otel Afyon’da 17.10.2026 giriş, 18.10.2026 çıkış olacak şekilde Touristica üzerinden 2 yetişkin 1 çocuk için normal oda rezervasyonu yaptırmıştım. Buna rağmen otel, doluluk oranının %100’e ulaştığını gerekçe göstererek rezervasyonumu iptal etti.

İptal bilgisi tarafıma telefonla iletildi ve bu süreçte acente benim mağduriyetimi gidermeye yönelik alternatifler sundu. Ancak asıl sorun olarak gördüğüm konu, otelin kendi rezervasyonunu bu şekilde tek taraflı iptal etmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik mantıklı, tatmin edici bir yaklaşım sergilememesidir. Ben bu otelde konaklamak isterken, son anda iptal edilmesi hem planlarımı bozdu hem de moral olarak beni olumsuz etkiledi.

Otel yönetiminin bu tutumu ile ilgili açıklayıcı ve mantıklı bir cevap vermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.