Sinbo Svc-8633 Süpürge Şarj Olmuyor, Servis Müdahalesi Sonrası Değişim Talebi

Kadir · 2026-03-04T20:06:55+03:00

Sinbo svc-8633 model süpürgeyi 19.06.2025 tarihinde A101’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürge şarj olmamaya başladı ve ekranda e kodlu uyarı vermeye başladı, bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldik. Bu arıza üzerine Sinbo müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana ürünü PTT Kargo ile servise göndermem söylendi. Süpürgeyi iki kez PTT Kargo ile yetkili servise gönderdim. Her iki gidişinde de batarya kısmı değişmiş olarak “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürün bu kez de yine şarj olmuyor, problem çözülmeden devam ediyor. Hem ürünün yeni olmasına hem de iki kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşamam sebebiyle mağdur durumdayım. Sinbo’nun svc-8633 model süpürgem için artık kalıcı bir çözüm sunmasını ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Kadir

Sinbo svc 8633 şarjlı süpürgemizi defalarca kez tamire göndermemize rağmen sorun bir türlü çözülmedi. 25.06.2025 tarihinde başlayan bu süreçte, ürün 4–5 kez servise gitti geldi ve artık garantisi de bu kargo git-gel süreçleri içinde bitme noktasına geldi. Buna rağmen hâlâ aynı hüsranı yaşıyoruz. Servis, süpürgenin bataryasını orijinal olmayan, başka model bir batarya ile değiştirdi ve bu işlem 3 kez tekrarlanmasına rağmen sorun düzelmedi. Şu an süpürge şarj ünitesinde şarj olmuyor ve çalışmıyor. Detaylı bir videosunu da çektim, ekte paylaşacağım. Üstelik olmayan bir parçayı bu süpürgeye entegre etmeye çalıştığınızı düşünüyorum, bu sırada hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Ürünü kullanırken evde kırılan bir parça için garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 400 TL ücret alındı ve bu parça ücretli olarak tarafıma gönderildi. Buna rağmen bataryanın bu süpürgeyi sağlıklı şekilde çalıştırması bekleniyor ancak ürün hâlâ düzgün çalışmıyor, sürekli arıza çıkarıyor ve evde de bu sebeple eşimle aramız bozulacak kadar gerilim yaşıyoruz. Son arızadan sonra Sinbo’ya mail yoluyla ulaştım, ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Artık ürünün tekrar tamire gitmesini, tekrar kargo ile gidip gelmesini kesinlikle istemiyorum. Arızalı ürünümün yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Sadece değişim için kargo gönderilmesini istiyorum, tamir sürecinin yeniden başlatılmasını kabul etmiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Şikayetvar üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını rica ediyorum.