to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Saç Düzleştiricisinin Garanti Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Sinbo marka Airfusion shd-1735 hava üflemeli saç düzleştiricisi sıcak üflememe sorunu nedeniyle 25 Eylül tarihinde PTT Kargo ile garantiye gönderdim. Aradan bugün itibarıyla yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı ve tamir ya da değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde tarafıma “bilgileriniz ilgili birime iletilmiş olup ivedi olarak çıkışı yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi ancak bu mesaja rağmen ürünümden hâlâ hiçbir haber alamadım. Sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün daha fazla bekletilmeden sıfır ürünle değiştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma somut bir dönüş yapılmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
