to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Saç Düzleştirici Tamirinde 46 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik
Ben Kerem K****. 09.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile Sinbo fabrikasına göndermiş olduğum Sinbo Air Fusion shd 1735 saç düzleştirici cihazım, aradan 46 gün geçmesine rağmen hâlâ tamir edilmemiştir. Üstelik cihazımın akıbetiyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgi verilmemektedir.
Cihazım yalnızca 5 aylık olup garanti kapsamındadır. Tamir sürecinin 20 iş gününü çoktan aştığı ortadadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadan kapatmak zorunda kalıyorum. Attığım e‑postalara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Neredeyse tüm küçük ev aletlerini Sinbo’dan alan bir müşteri olarak bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sinbo’nun internet sitesinde, 20 iş günü içinde sorunu çözülemeyen ürünlerin yenisi, eş değeri ve/veya bir üst modeli ile değiştirildiği ve bu süreçte tüketicilerden hiçbir ücret talep edilmediği açıkça yazmaktadır. Buna rağmen cihazım hakkında ne bir onarım bilgisi ne de değişim yönünde bir adım göremiyorum.
Sinbo yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek cihazımın durumunu net olarak bildirmesini, yasal süreler çoktan aşılmış olduğundan da ürünümün belirtilen koşullara uygun şekilde yenisi, eş değeri veya mümkünse bir üst modeli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
20 gündür ulaşamadığım Sinbo yetkilisi şikayetvar.com'a yazdıktan 16 saat sonra dönüş yaptı. Cihazımın yenisi ile değiştirileceğini öğrendim. Bu olayın peşine düşmesem zahmet edip ne bir mesaj ne bir mail gönderilmeyecekti. Yeni cihazın depodan çıkışı bekleniyormuş lütfedip haber vereceklermiş. Şimdilik süreç böyle ilerliyor. Eğer sözler tutulup yeni cihazım kazasız belasız gönderilirse, onu da buradan yazıp merak edenleri bilgilendireceğim.
