Sinbo Model SFC-4106 Süpürge Hatası Ve Servis Sorunlarıyla Değişim Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce çeyizim için Trendyol üzerinden Sinbo sfc-4106 model hem silmeli hem süpürmeli sulu süpürge aldım ve bu ürünü yalnızca 5 kez kullanabildim. Yeni evliyim, ürünü açıp kullanmaya başlamamın üzerinden daha 2 ay geçmişken cihaz sürekli filtre hatası vermeye başladı.

Bu sebeple ürünü tamire gönderdim, cihaz yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı. Fakat gelince yine aynı filtre hatasını vermeye devam etti ve bu kez de altından pis su akıtmaya başladı. Bu durumu video ile birlikte servise ilettim, bana online form gönderip yeniden servis talebi oluşturmam istendi. Ancak formda istenen bazı bilgiler bende olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca denememe rağmen ulaşamadım.

Bir gram altın parasına denk gelen bir ücret ödeyerek aldığım ürünü sadece 5 kez kullanabildim. Üstelik servisten gelen cihazda çizikler ve lekeler oluşmuş durumda, buna rağmen bana “tamir edildi” ya da “edilmedi” şeklinde hiçbir net bilgi verilmedi, talep ettiğim çözümle ilgili de dönüş yapılmadı. Hem üründen hem de Sinbo’nun servis ve müşteri hizmetleri sürecinden tamamen soğudum.

Ben artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve sulu olmayan, benim ödediğim bedelle eşdeğer olan Sinbo svc-8636 model süpürge ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve servis sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.