Sinbo Makine Arızası Ve A101 Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Sinbo scc 7607 model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce A101’den satın aldım. Ürünü ikinci kez çalıştırmamda makine hiçbir şekilde çalışmadı ve elektrik gelmedi. Bunun üzerine direkt müşteri hizmetlerini aradım ve ne yapmam gerektiğini sordum.

Müşteri hizmetleri ürünü kargoyla göndermemi istedi, ben de cihazı PTT Kargo ile kendilerine ilettim. Bana 20 gün içinde ya ürün bedelinin iade edileceği ya da yeni bir ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Takip için bana verilen 01112733428406 numaralı kayda rağmen hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Hem ürünün çok kısa sürede arızalanmasından hem de firmanın bu süreçte geri dönüş yapmamasından dolayı son derece mağdurum ve memnun değilim. Ürünümle ilgili tarafıma acilen net bir bilgi verilmesini, işlem yapıldıysa ürünümün hemen gönderilmesini, eğer arıza kendi hatalarından kaynaklanıyorsa da sıfır, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.