Sinbo Kahve Makinesinde Kapsül Patlaması Ve Tozlu Kahve

Sinbo marka kahve makinesini yaklaşık 1 hafta önce Pazarama üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda, kahve kapsüllerini patlattığında etrafa kahve tozu yayıldığını ve kahveyi hiç süzmediğini gördüm. Kahve, olması gerektiği gibi süzülmek yerine tamamen tozlu ve içilemeyecek bir halde çıkıyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, kullandığım makinede eksik ya da hatalı bir parça mı var, yoksa ürün genel olarak mı böyle çalışıyor, bunun Sinbo tarafından net bir şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse ürünün ayıplı olup olmadığının test edilerek, iade ya da değişim gibi uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.