to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Telefon Cevapsızlığı
Denizli’deki Şok market’ten satın aldığım Sinbo marka kahve makinesini, daha aldığım gün hiç çalışmadığı için kullanamadım ve ürünü hiç kullanma fırsatım olmadı. Ürünü mağazaya bildirdiğimde bana bir kargo numarası verildi ve ürünü garanti kapsamında Sinbo’ya göndermem istendi.
Kargoya verdiğim ürün firma tarafından teslim alındı; ancak o günden bu yana garanti süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün durumu nedir, tamir mi ediliyor, değişim mi yapılacak, ne kadar sürecek gibi konularda herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Üstelik firma müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde telefona bakılmıyor ve bu yüzden bilgi alma imkanım tamamen ortadan kalkıyor.
Garanti kapsamında gönderdiğim kahve makinemle ilgili sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, telefon, SMS veya e-posta yoluyla bana ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
