Sinbo Espresso Makinesindeki Arıza Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Sinbo scm 2987 espresso makinesini satın aldıktan sonra, kullanım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen makine kahveyi hiçbir şekilde çekmedi ve çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim ve bana bir kod verildi. 29 Haziran tarihinde Karabük Merkez’den PTT Kargo aracılığıyla, bana verilen 01112695888629 kodunu kullanarak ürünü yetkili servise gönderdim.

Görüşme sırasında makinenin 20 gün içinde onarılıp tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Onca para vererek aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkması, ardından da bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma ya eşdeğer, sıfır bir Sinbo scm 2987 espresso makinesi gönderilmesini ya da mevcut makinemin acilen tamir edilip gecikmeden adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.