Sinbo Dikey Süpürge Tekerlekleri Kırıldı, Garanti Kapsamı Talebi

11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo 8632 SC dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen henüz bir yıl bile dolmadan süpürgenin iki tekerleği de kısa süre içinde kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık bir haftadır süpürge bu şekilde atıl durumda bekliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Sinbo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığını ve bunları ancak ücret karşılığında temin edebileceğimi söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik aynı yerden iki kez arıza yapması üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu nedenle parça ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bozulan tekerleklerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.