Sinbo Blender Setinin Hızlı Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sinbo markasına ait SHB-7534 model blender setini Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen 30 Ağustos tarihinde bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, çevrimiçi olmalarına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Bugün telefon üzerinden de aradım, 0850 811 6565 numaralı hattı 11 dakika boyunca beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi.

Yaklaşık iki yıldır aynı markanın kettle ve mixer ürünlerini kullanıyorum; kettle’ın kapağı bizden kaynaklı kırılmasına ve termostatı tam olarak çalışmamasına rağmen iş görmeye devam ediyor, mixer ise ilk günkü gibi sorunsuz çalışıyor. Sinbo’nun fiyat‑performans ürünü olduğunun farkındayım; ancak bu blender setinin bu kadar kısa sürede bozulması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Öncelikli talebim, ürünün ücret iadesinin yapılması; bu mümkün değilse de garanti kapsamında tamir edilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.