Garanti Kapsamındaki Arızalı Blender’ın İade Talebine Yanıt Bulamamak

Anneler Günü için anneme Trendyol üzerinden Sinbo shb-7534 Çok Fonksiyonlu El Blender Seti satın aldım. Ürünün teslimatı 5 Mayıs tarihinde yapıldı. Annem ürünü çok az kullanmasına rağmen daha 3. Kullanımda blender bozuldu. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için garanti kapsamında tamir ettirmek amacıyla teknik servise gönderdik.

Ürün teknik servisten geldikten sonra ilk çalıştırdığımız anda tekrar bozuldu. Sürekli arıza yapan bir ürünle uğraşmak istemediğimiz için artık iade edilmesini talep ettik. Ancak Sinbo müşteri hizmetleri, kendi ellerinde bir şey olmadığını, kararın teknik servisteki elemanlara ait olduğunu söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındı.

İade talebiyle gönderdiğimiz ürünü bize tekrar geri gönderdiler ve ürün yine tamir edilmemiş, aynı arızalı haldeydi. Bu durum açıkçası bizimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Mayıs ayından bu yana ürün teknik servis ve kargo arasında gidip geliyor, Eylül ayına geldik hâlâ ne ürünü düzgün şekilde kullanabiliyoruz ne de paramızı geri alabiliyoruz. Trendyol teslimat numaram 10465047881, Sinbo teknik servis barkod numaram KP06549500612’dir.

Garantisi olan bir ürünü, defalarca arıza yapmasına rağmen iade almak istememeleri nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Sürekli teknik servise göndermek zorunda kalmaktan, zaman ve emek kaybı yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.