to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süpürge Ve Cevapsız Destek
2026 Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Sinbo sfc 4105 model Sil Süpür cihazı satın aldım. İlk günden beri temiz su haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşadım, bu nedenle birkaç kez parça talebinde bulundum ve yedek parça gönderildi. Buna rağmen cihazı kullanırken 31.08.2026 tarihinde bir anda “çat” diye bir ses geldi ve makinenin alt bölümü hiçbir darbe almamasına rağmen ortadan ikiye ayrıldı.
Ürünün gövdesinin bu şekilde kendi kendine kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Günlerdir Sinbo çağrı merkezini aramama ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir destek sunulmadı.
Makinenin darbe almadan, kullanım esnasında ortadan ikiye ayrılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo markalı Sfc-4105 model elektrik süpürgem kırıldığı için 10.09.2026 tarihinde garanti kapsamında, bana verilen kargo bilgileriyle yetkili servise gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ürünümün durumu hakkında da bilgi alamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, ne ürünün akıbetini öğrenebiliyorum ne de onarım ya da değişim süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum. Ürünü kullanamadığım bu uzun süre hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın iletişim eksikliği güvenimi sarsıyor.
Kırılan süpürgemin garanti kapsamında acilen yeni ürünle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün şu anki durumu ve bundan sonraki süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
20 gün oldu neredeyse cihazı teknik servisinize gönderdim hiçbir dönüş yok çağrı merkeziniz cevap vermiyor!
