Garanti Altındaki Dikey Süpürge Arızası Ve Servisin Sessizliği

Sinbo svc 8620 dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde ürünün dokunmatik kısmı bozuldu ve süpürge hiç açılmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servise gönderdim.

Ürünü 10 Haziran tarihinde servise verdim ve üzerinden 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servisin telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar çalmıyor ya da ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün bozulması hem de servis sürecinde hiç bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün acilen tamir edilip tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bunun da yapılamaması halinde ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca servis süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.