A101 Hediye Kartı İle Alınan Sinbo Süpürge İlk Günden Arızalı, İade Reddedildi

Firdevs · 2026-02-21T23:18:59+03:00

20.02.2026 tarihinde Yalova Altınova’daki A101 Yenipazaryolu a şubesinden hediye kartı kullanarak Sinbo scv 8633 marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Cihazı kutusundan çıkarır çıkarmaz hemen şarja takmamıza rağmen süpürge çalıştırıldığında bir dakika bile dolmadan kendi kendine kapanıyor. Defalarca şans vermemize ve tekrar tekrar denememize rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştık, ürün ilk günden beri arızalı durumda. Hediye kartı ile alışveriş yaptığımız için market tarafı iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ve talebimizi reddediyor. Ürünün üreticisi olan Sinbo’nun müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. İlk günden beri arızalı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili makul sürede tarafıma geri dönüş sağlanmazsa, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Firdevs

Şikayetimiz sonrası ilk iş gününde Sinbo Müşteri Hizmetleri tarafından arandık ve arandığımız gibi kusurlu ürünü kargoladık. Bu süreç gerçekten bizi umutlandırdı ve yerli malı bir ürün seçtiğimiz için içimizi rahatlattı. Ürün bugün itibari ile elimize ulaştı. Üzerinde küçücük bir alana kalemle" test edildi arıza yok "diye not düşülmüş. Test edildiğini bile düşünmüyorum ama diyelim ki test edildi ve bu üründe bir arıza yok sizin piyasaya satışa sunduğunuz ürünün kullanım süresi Maximum 1 dakika mı? 1 dakika da abartma yok ürünü açtığımız gibi kapanıyor. Bundan sonra ki süreçte nasıl bir yol izleyeceğimizi en acilinden karar verip hukuki hakkımızı arayacağız. Böyle bir ürünü satışa sunup ürününüzün arkasında durmamak bu kadar köklü bir firmaya yakışmadı. Son olarak da ürünü almak isteyen ve araştırma sürecinde olan herkese şunu diyebilirim ki Türk firması diye güvenmeyin, iş ahlakı olmayan bir firmayla uğraşıp durursunuz.