to read complaints and reviews, or file yours.Sinan Kuzucu Yayınları Sipariş Sonrası Ürünler ve Fatura Ulaşmadı, İletişim Kurulamıyor
24 Ekim tarihinde Sinan Kuzucu Yayınları’nın kendi internet sitesinden 3 adet LGS hazırlık kaynağı siparişi verdim. Sipariş numaram: 881AI5363W. Siparişimin Maltepe/İstanbul adresine gönderileceği belirtildi ve aynı gün 'kargoya verildiğine' dair bir e-posta aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. E-postada Yurtiçi Kargo ile gönderildiği yazıyor fakat kargo takip numarası paylaşılmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek ve destek almak için firmanın e-posta adresine ulaştım fakat e-postalarım geri döndü. Sitede yer alan İzmir sabit hattı ve cep telefonu numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Şu ana kadar tarafıma fatura da iletilmedi, sadece siparişin alındığı ve kargoya verildiğiyle ilgili iki mesaj aldım.
Ödemeyi kredi kartı ile, toplamda 1.540 TL olarak gerçekleştirdim. Daha önce firmanın kendi sitesinden alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde bu kadar iletişimsiz ve mağdur edici bir durum yaşamak istemezdim. Siparişimin bir an önce elime ulaşmasını ve tarafıma fatura gönderilmesini talep ediyorum.
Sistemden bir sorundan kaynaklı gecikme olduğunu belirtip, aynı gün kargoya verdiler. Kitaplar elime ulaştı, teşekkür ederim. Sorunu devam eden arkadaşlar, internet sitelerindeki cep telefonu numarasına WhatsApp yoluyla ulaşıp, otomatik gelen mesajdaki yeni cep telefonu numarasını arayın, çok nazikçe ilgileniyor ve sizden sipariş görselinizi isteyip, ürünleri gönderiyorlar.
