Simtech Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Simtech marka sağa ve sola dönebilen bir ısıtıcı satın aldım ve cihaz ısıtma işlevini yerine getiriyor. Ancak dönme fonksiyonunda bir problem yaşadım, cihaz dönmedi. Bunun üzerine doğrudan Simtech müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, karşısında bir müşteri olduğunun farkında olmayacak şekilde konuştu ve sonrasında benden cihazın fotoğraflarını istedi. Fotoğrafları göndereli üç gün oldu ve hala geri dönüş yapacaklarını bekliyorum. Müşteri memnuniyeti ve ilgi alaka açısından maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım. Çalışanların müşterilere karşı üslubunun iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.