to read complaints and reviews, or file yours.Simitçi Dünyası’nda Poğaçadan Çıkan Yabancı Madde Ve Hijyen Sorunu
Ankara Meşrutiyet Caddesi’indeki Simitçi Dünyası şubesinden bugün sabah saat 09.00 civarında dereotlu poğaça satın aldım. Ürünü yerken poğaçanın iç kısmından beyaz bir kıl/tüy olduğunu düşündüğüm yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ürünün bedelini kartla 40 TL olarak ödedim. Bu yaşanan hijyen problemine ilişkin olarak firmadan özür bekliyorum, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve özellikle ilgili şubede hijyen denetimi yapılarak gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok kurumsallığını bu şekilde ortaya koymuş oldular tebrikler.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim bizim için önemlidir. Konu ilgili şubemizle paylaşılmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Süreçle ilgili bilgilendirmeyi en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ne bir arayan ne bir soran olmadı hala!.
Davut Bey, Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin ardından Ankara Meşrutiyet Caddesi şubemizle ilgili inceleme süreci tamamlanmıştır. Konu, ürün güvenliği ve hijyen standartlarımız kapsamında değerlendirilmiş; ilgili şubede hijyen denetimleri gerçekleştirilmiş ve üretim–servis alanlarında gerekli kontroller sağlanarak; gereken aksiyonlar alınmıştır. Ayrıca personelimize hijyen ve ürün kontrol süreçleri hakkında yeniden bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan durumun tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alındığını, sürecin merkezimiz tarafından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Simitçi Dünyası Müşteri İlişkileri
Aksiyon almanıza sevindim ben de bu duyarlılık için bir kahvaltıya davet edersiniz diye düşünmüştüm ama yanılmışım.
