Simge Otomotiv (Düzce) Fiat Ducato’da Erken Yağ Ömrü Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Bakım Talebi!

2024 model 2.2 140 HP Fiat Ducato aracım var, öğrenci ve okul taşıtı olarak şehir içi kullanıyorum. Araç şu an 35 bin km’de. Araçta sürekli “partikül filtresi” ve “motoru kontrol ettirin” şeklinde uyarılar çıkıyor, bunları yeni araçlarda olabilecek şeyler olarak çok sorun etmiyorum ancak asıl problem yağ bakımında yaşanıyor.

Aracın periyodik yağ bakımına daha yaklaşık 5 bin km varken araç “yağ değiştiriniz” uyarısı veriyor. Düzce Simge Otomotiv’e götürdüğümde, aracın şehir içi kullanımı nedeniyle yakamadığı yakıtı yağ karterine attığını ve bu yüzden yağ ömrünün bittiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını, yağ bakımının ücretli yapılacağını söylüyorlar. Daha önce “yağ seviyesi yüksektir” uyarısı verdiğinde de servise gittim, yağı boşaltıp tekrar aynı yağı koydular. Aracın aldığı 7–8 litre yağın maliyeti bir firma için nedir ki, bu şekilde müşteriye yansıtılmaya çalışılıyor.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, erken biten yağ ömrünün bedeli olarak benden yağ bakım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu aracın kullanım şekliyle ilgili bilinen bir durum varsa bunun bedelini müşteriye değil, firmanın kendisine ait olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer araçlarımı da Ducato yapmayı düşünürken, yaşadığım bu servis yaklaşımı ve ücretlendirme nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Erken yağ ömrü bitmesi ve sürekli uyarı vermesi sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu sebeple talep edilen yağ bakım ücretinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.