Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden Silecek Marketi satıcısından bir adet silecek siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 23.05.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünü teslim alamadım ve Trendyol’u aradığımda ürünün kaybolduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetleri bana sadece “araştırıyoruz” bilgisini verdi. Bunun üzerine ben de teslimat no 10519038304 olan bu siparişim için iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kaybolan ürünün parasının bir an önce iade edilmesini, sürecin de tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Silecek Marketi satıcısına hem de Trendyol’a karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kayıp ürünümle ilgili iptal ve iade işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.