Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Desteği Yanıtsız Ve İade Talep Ediyorum

Silaece adlı butikten 1 Ağustos günü internet üzerinden bir adet body siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.439 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 5149’dur. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya bilgilendirme maili tarafıma iletildi.

Müşteri destek hattına mail atarak durumu sordum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişime geçebileceğim başka bir kanal bulunmuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 1.439 TL’nin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.