Kusur Oranı Belirsizliği Ve Uzayan Kaza Dosyasının İşlem Süreci

29.06.2026 tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesinde Honda City 2007 Comfort model aracımla trafik kazası yaptım ve Anadolum Sigorta nezdinde 175834997252337093 ihbar numarası ile hasar dosyam açıldı. Aracım kaza sonrası şu anda kullanılamaz durumda olduğu için tüm yasal ve sigorta süreçlerinin bir an önce ilerlemesini beklemekteyim.

SBM sistemi üzerinden yaptığım kontrolde dosyamın İlk İşlem Tarihi ve Son İşlem Tarihi 08.07.2026 olarak görünmektedir. Sistemde kusur değerlendirmesinin Karayolları Trafik Kanunu’nun ilgili maddeleri gereğince yapıldığına dair bir ibare yer almasına rağmen tarafıma ya da sisteme yansıyan net bir kusur oranı bulunmamakta ve süreç askıda beklemektedir. Bu durum nedeniyle aracımla ilgili değer kaybı başvurusu ve tamir/sigorta işlemlerini başlatamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kaza sonrası servis tarafından dosya açılmış, sigorta şirketleri arasında mutabakatsızlık oluştuğu için kararın SBM tarafından verileceği tarafıma iletilmiştir. Sonrasında yaptığım görüşmede SBM’nin adres koordinasyonu yetersizliği nedeniyle dosyayı iadeye gönderdiğini öğrendim. Bunun üzerine kaza yerinin konumunu bizzat kendim Exper’e ilettim. Buna rağmen bana, sürecin en baştan yeniden başlayacağı, yeniden mutabakatsızlık yaşanacağı ve tekrar SBM’nin karar vereceği söylenmekte, böylece toplamda yaklaşık bir ay boyunca bekletileceğim ifade edilmektedir.

Anadolum Sigorta ve SBM nezdinde yürüyen bu sürecin ivedilikle incelenerek kusur oranının net ve açık biçimde sisteme işlenmesini, aracımla ilgili hasar ve diğer yasal süreçlerin daha fazla gecikmeden başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.