Sigortam Geçerli Olduğu Halde Ücret Tahsilatı Ve Kötü Muamele

03.09.2025 tarihinde saat 14:30’da eşim kol uyuşması ve çarpıntı şikayetiyle Özel Alanya Şifa Tıp Merkezi Kardiyoloji bölümüne başvurduk. Özel Acıbadem sağlık sigortamız olduğunu baştan belirtmemize rağmen, yaklaşık 40 dakika boyunca sadece sigortamızın geçerliliğini araştırmak için bekletildik. Sonrasında muayeneye alındık, fakat muayene sonrası doktorun istediği tetkikler için sigortamızın geçmediği söylenerek 1350₺ muayene ücreti tahsil edildi. Ayrıca testler için de “ücreti ödeyin, sonradan sigortadan geri alabilirsiniz” denildi ve bize 0008 kk slip numaralı ödeme belgesi verildi.

Hastaneden ayrıldıktan sonra Alanya Yaşam Hastanesi’ne gittik ve aynı sigortamızla hiçbir sorun yaşamadan hizmet aldık. Sigorta şirketimiz de poliçemizin Şifa Tıp Merkezi’nde geçerli olduğunu ve ücretin iade edilmesi gerektiğini bildirdi. Ancak hastane ödeme iadesi yapmadı. Konuyla ilgili hastane yönetimiyle defalarca iletişime geçtim, ancak herkes birbirine yönlendirdi ve üslup olarak da son derece kötü davrandılar.

Yaşadığımız bu süreçte yanlış ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildik. Doktor dışında personel son derece ilgisiz, bilgisiz ve tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilemektedir. Sağlık hizmeti sunmak yerine ticarethane mantığıyla hareket edilmektedir. Haksız yere tahsil edilen ücretin iadesini, personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.