Yanlış Bilgilendirme Ve Oyalama Nedeniyle Tedavi Sürecim Aksadı Mağduriyet Yaşadım

15 Eylül 2025 tarihinde MR sonuçlarım çıktı ve doktorum fizik tedavi (ftr) önerdi. 18.09.2025 tarihinde Adana Fizica Tıp Merkezi’ne başvurdum. O günden itibaren yaklaşık iki hafta boyunca başvurumla ilgilenildiği söylendi, fakat 2 Ekim 2025’e kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında bana, sigorta şirketinin dorsalji tanısını karşılamadığı için başvuru yapılmadığı belirtildi. Ancak Sompo Japon Sigorta ile hem bölge müdürlüğü hem de poliçemi kestiğim acente ile görüştüm; poliçemin (No: 804000021289370, 16.05.2025–16.05.2026) bu tedaviyi karşıladığını ve başvuru gelirse inceleneceğini söylediler.

Bu süreçte merkez tarafından, sigortanın karşılamadığı tedavi ücretinin 40.500 TL olduğu ifade edilerek, yanlış bilgilendirme ve oyalama yaşadım. İlk başta 23.000 TL civarında olacağı söylenmişti, daha sonra tutar yükseltildi. Ayrıca başvurunun yapılmaması nedeniyle başka bir tedaviye de başlayamadım ve mağdur oldum. Bugün ise, iki haftalık gecikmeden sonra, sigorta başvurusu için e-Nabız şifresi istendi.

Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli bekletildim ve yanlış yönlendirildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tedavi sürecim aksadı. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.