to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gün Bekledi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı
Sıcak Atölye’nin kendi internet sitesinden 15.12.2025 tarihinde cam baharatlık için etiket siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ne telefonla ne de mesaj yoluyla sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece 2 gün önce mesajla dönüş yapıp ürünümü kargoya vereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yine kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi ve iletişimin bu kadar zayıf olması sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedeli ile birlikte ödediğim kargo ücretinin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Sıcak Atölye olarak yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Kişiye özel tasarım ürünler çalıştığımız için tasarım süremiz 3-5 iş günüdür. Yeni koleksiyonları duyurmamız sebebiyle karşılaştığımız yoğun ilgiden dolayı yoğun bir döneme denk geldiğimizden sipariş teslim sürelerimizin biraz daha uzun olacağını Instagram hesabımız üzerinden de duyurmuştuk. İptal iade talepleri içinde yine web sitemiz üzerinden iletişim formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Siparişinizin iptal edilmesini ve ödediğiniz ürün bedelinin yanı sıra kargo ücretinin de tam olarak iade edilmesini talebinizi hemen işleme alıyoruz. Aşağıdaki adımları gerçekleştireceğiz: 1. Siparişiniz sistemimizde iptal edilecek. 2. Kredi kartınıza tam iade yapılacak. İade işleminin tamamlanması genellikle bankanız ile alakalı olarak 5-7 iş günü sürmektedir. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz; size en kısa sürede dönüş yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte sizlere daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadem yapıldı. Teşekkür ederim
