Siberalem Gold Üyeliğinin Keyfi İptali Ve İade Reddi

Yaklaşık 3 ay önce Siberalem üzerinden 1 yıllık Gold üyelik satın aldım. Bu süre içinde onlarca kişiden beğeni ve mesaj aldım, hesabımı aktif olarak ve kurallara uygun şekilde kullanıyordum. Herhangi bir uyarı ya da geçerli bir gerekçe sunulmadan, yaklaşık iki gün önce hesabıma giremez hale geldim ve üyeliğimin iptal edildiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için Siberalem müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, sadece “gelen şikayet” gibi muğlak ve açıklayıcı olmayan bir ifadeyle geçiştirildim, bana somut hiçbir gerekçe sunulmadı. Hiç kimseyle bir husumetim yok, siteyi normal bir kullanıcı gibi kullandım, bu yüzden üyeliğimin keyfi biçimde iptal edildiğini düşünüyorum.

Ödediğim 1 yıllık Gold üyelik bedelinin kalan süresi için para iadesi talep ettiğimde ise, “koşulsuz iade 3 gündür” şeklinde bana göre son derece yetersiz ve alaycı bir cevap verildi. Yaklaşık 3 aydır kullandığım ve hala devam etmesi gereken üyeliğim tek taraflı ve sebepsiz şekilde kapatıldı, ücretim de iade edilmedi. Ekte paylaştığım yazışmalarda da üyeliğimin keyfi şekilde iptal edildiği ve iade talebimin net biçimde reddedildiği açıkça görülmektedir.

Üyeliğimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve kullanılmayan süreye ait ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumu ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tutuyorum. Dev.