Shopla Uygulamasında Fatura Yükleme Reddediliyor Çekiliş Hakkım Tehlikede

1 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’de Gallery Crystal mağazasından 56.118,56 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Shopla uygulaması üzerinden hem fiş hem de fatura yüklememe rağmen, yüklemelerim sürekli olarak reddediliyor. İlk başta “e-arşiv/e-fatura yüklemesi yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından elimdeki faturayı da yüklememe rağmen bu kez “AVM veya mağaza adı gözükmemektedir. Lütfen tüm alanlar görünür olacak şekilde tekrar yükleyiniz” hatası ile karşılaştım. Faturada tüm bilgilerin net şekilde görünmesine dikkat ettim ve tekrar tekrar yükleme yaptım, ancak sorun devam etti.

Ayrıca, uygulama tarafından yönlendirilen WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kampanya süresi dolmak üzere ve çekilişe katılım hakkımın kaybolmasından endişe ediyorum.

Fiş ve fatura yüklememin kabul edilmesini ve çekilişe katılım hakkımın tanınmasını talep ediyorum.