Hesabım Neden Donduruldu? Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Shopla Yemek Fişi Yükleme uygulamasını telefon numaram ile kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce uygulamadan çıkış yaptığımı gördüm ve tekrar giriş yapmak istediğimde kod istendi. Kodu girdikten sonra hesabımın dondurulduğuna dair bir mesaj aldım ve o günden beri hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Herhangi bir kural ihlali, yanlış işlem ya da bilgilendirme olmamasına rağmen hesabımın neden dondurulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden yemek fişi yükleme ve bakiyemi kullanma gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hesabımın neden dondurulduğunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.