Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum Ve Mağdur Edildim

27.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden @shopkonsept hesabından çocuk eğitici logolu oyun masası siparişi verdim ve ödemeyi kartla, toplam 1650 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram (iş yeri no) : 000000000129163. Teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece olmasına rağmen, ürün rastgele ve evime uzak bir kargo şubesine gönderilmiş. Kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir bilgi alamadım.

Siparişimin üzerinden bir hafta geçti ve bu süreçte satıcıya Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim elime ulaşmadı, mağdur edildim. Ayrıca, iade veya değişim koşullarıyla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ya siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim tutarın iadesi yapılsın. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. Lütfen bu mesajı dikkate alıp en kısa sürede çözüm sağlayın.