Stokta Olmayan Ürün İçin Para İadesi Alamıyorum

Shopier üzerinden cumartesi gecesi taşlı Guess yazılı bir sweat siparişi verdim (sipariş no: 763372995), ücretini banka kartımla ödedim (700 TL). Siparişi verdikten sonra mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta kalmadığını söylediler. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim fakat Shopier uygulaması üzerinden herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Mağaza, paranın kendilerine henüz ulaşmadığını ve iptal işlemini Shopier üzerinden yapabileceğimi söyledi. Ancak uygulamada böyle bir seçenek olmadığı için işlem yapamıyorum. Shopier müşteri hizmetleriyle de kontörüm olmadığı için iletişime geçemedim ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.