Shopier'den Ve Satıcıdan Gelen Cevapsızlık Sebebiyle İade Sürecinin Başlatılamaması

Shopier üzerinden Moto44storee isimli mağazadan Rivox r2 Mat Siyah kask satın aldım. Ürün 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığı gün WhatsApp üzerinden satıcıya yazarak iade etmek istediğimi açıkça belirttim ancak mesajıma herhangi bir şekilde yanıt verilmedi. Shopier üzerinden ilgili sipariş numaram 5068***25’tir.

Satıcıdan dönüş alamayınca bu kez Shopier üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna rağmen Shopier’den de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma sağlanmadı. Hem satıcıya hem de Shopier’e ulaşmaya çalışmama rağmen aradan günler geçmiş olmasına karşın iade süreci başlatılmadı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamamak ve sürecin tamamen sessiz kalması beni mağdur ediyor. İade talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda açık biçimde bilgilendirilmemi ve ücret iadesi sürecinin başlatılarak tarafıma ödememin yapılmasını istiyorum. Moto44storee mağazasından ve Shopier’den sorunumun çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.