Firmadan aldığımız pos entegrasyonunu sitelerimizde kullanıyoruz. İlk sitemizde entegrasyonu sorunsuz şekilde tamamladık, ancak ikinci sitemizde geri dönüş URL’sini yanlış yazdığımız için ödeme sonucu sistemimize düşmedi ve çekim yapılmadığını düşündük. Sorunun URL kaynaklı olduğunu fark edip hemen düzelttik.
Bu aşamada kupon, indirim çeki gibi özellikleri test etmek amacıyla kendi üyeliğimiz üzerinden işlem gerçekleştirdik. Ürün fiyatı 99,90 TL olmasına rağmen yanlışlıkla 99.990 TL gibi bir tutar çekildi. Durumu fark ettiğimizde iptal etmek istedik ancak sistemde "başvurunuz değerlendirme aşamasında" uyarısı çıkıyordu ve müdahale edemedik.
Kısa süre içinde tarafımıza "kendi kendinize satış yapmanız yasaktır" şeklinde uyarı maili geldi. Hemen firmayı arayıp durumu izah ettik, bize mail göndermemiz gerektiği söylendi. İlgili mailleri göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Tekrar yazdık, yine sonuç alamadık.
Shopier’in kendi sitesinde açıkça sistem kurulum sonrası test yapılabileceği belirtiliyor. Test yapılmadan entegrasyonun sağlıklı çalışıp çalışmadığı nasıl anlaşılır? Ayrıca yanlış çekilen tutarın 7.000 TL gibi yüksek bir komisyon kesintisi oldu. Kimse kendi adına bu kadar büyük bir zarar yazdırarak kasıtlı işlem yapmaz. Hata olduğu çok açık olmasına rağmen anlamak veya çözüm bulmak gibi bir çaba gösterilmiyor.
Zaten ikinci sitemizde yaşadığımız bu sorun daha önce ilk sitemizde yaşanmadı. Test işlemi elbette kendi hesabımızdan yapılıyor, başkasına "sen gir sistemimi test et" diyemeyiz. Ayrıca zaten sitelerinde buna dair izin verildiği yazıyor. Kaldı ki bu işlemler sırasında sitede sipariş oluşmadı, çekim hatalıydı ve bunu izah ettik. Her şey şeffaf şekilde ortada.
Yanlış çekilen tutar iade edildi ancak esas mağduriyetimiz üyeliğimizin askıya alınmış olması ve Shopier sisteminden yararlanamıyor olmamızdır. Üstelik iletişim kuracak muhatap da bulamıyoruz.
Bu iletişim eksikliği ve haksız askıya alma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üyeliğimizin yeniden aktif edilmesini ve iletişim süreçlerinin daha şeffaf yürütülmesini talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar