Satın Aldığım Ürünün Faturası 1.5 Aydır Gönderilmiyor

6 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Shopcell satıcısından bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 442 739 116 5. Ürünü teslim almama rağmen, aradan 1,5 ay geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Ürünün kurumsal fatura ile kesilmesi gerekiyor ve faturasız ürün satışı yasal olarak usulsüz bir işlemdir.

Faturanın gönderilmemesiyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak 'konuyu çözemediklerini' belirterek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem şirket işlemlerimi aksatıyor hem de yasal hak kaybına yol açıyor.

Faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, fatura kesilmemesi nedeniyle ilgili kurumlara vergi kaçırıldığı gerekçesiyle şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.