Talebim Olmadan İptal Edilen İndirim Çeki Ve Mağduriyet

03/11/2025 tarihinde Shop&Miles üzerinden 10.000 Mil karşılığında "Turkish Airlines Holidays indirim çeki" satın aldım. Satın alma işlemi sırasında, indirim çekinin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği belirtildi. Ancak herhangi bir iptal işlemi yapmamış olmama rağmen, 04/11/2025 tarihinde (24 saatin dolmasına yaklaşık 2 saat kala) tarafıma "talebiniz üzere işleminiz iptal edilerek, 10.000 mil hesabınıza yüklenmiştir" şeklinde bir e-posta gönderildi. İptal bildirimi ve tüm yazışmalar e***************@hotmail.com adresime ulaştı.

İndirim çekinin iptal edilmesiyle ilgili herhangi bir talebim olmamasına rağmen, çek gönderilmedi ve mil puanlarım iade edildi. Bu durum, "Turkish Airlines Holidays" sitesinde otel+uçak rezervasyonu yapmak üzereyken fiyatların güncellenip artmasına da sebep oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı. Rezervasyon yapmak için indirim çekinin bir an evvel düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İşlem numaram: TK 460477675. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.