Şarj Seviyesi %15’in Üstüne Çıkmayan Masaj Aletinde Değişim Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shomi md-1832 Şarjlı Yoğurmalı Boyun ve Sırt Masaj Aleti - Isıtmalı Kulunç ve Masaj Cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda şarjı bittikten sonra tekrar şarj etmek istediğimde şarj seviyesi %15’in üzerine çıkmadı ve bu sorun ilk günden itibaren devam etti.

Bunun üzerine ürünü değişim amacıyla satıcının verdiği adrese PTT Kargo ile gönderdim ve gönderi kp06654233061 takip numarasıyla 16 Eylül tarihinde yola çıktı. Aynı zamanda satıcının paylaştığı WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj gönderdim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi, ancak 20 iş gününü geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.