Shoes & More Mağazasındaki Soğuk Ve İsteksiz Çalışan Davranışı

21.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Cevahir AVM’de bulunan Shoes & More mağazasına ayakkabı bakmak için girdiğim anda çalışanların son derece soğuk ve isteksiz bir tavır sergilediklerini gördüm. Yardımcı olmak yerine sanki işlerini zorla yapıyorlarmış gibi bir tutum içindeydiler.

Ayakkabı denerken verdikleri çorabı çıkışta ya kendilerinde bırakmam gerektiğini ya da dışarıda çöpe atmam gerektiğini söylediler. Zaten kullandığım çorabı kimseye teslim etmek gibi bir niyetim yoktu ancak hem ilgilenmek istemediklerini hem de müşteriden bu kadar tiksiniyor gibi davranmalarını hissettirmeleri son derece yanlış bir yaklaşımdı.

Çalışanlara neden bu kadar mutsuz ve ilgisiz göründüklerini, bu tavırlarının sebebini sorduğumuzda ise bizi azarlar gibi terslemeleri, kullandıkları üslubun ne kadar kötü olduğunu gösterdi. Mağazaya girişimiz ve çıkışımız toplamda yaklaşık 15–20 dakika sürdü, tartışma büyümedi çünkü karşımızdaki kişinin durumu anlamaya açık bir iletişimi olmadığını net bir şekilde hissettik ve daha fazla uzatmadan mağazadan ayrıldık.

Normal şartlarda şikayet etmeyi seven biri değilim, ancak Shoes & More gibi sevilen bir markanın çalışanlarının şirketi bu şekilde temsil etmesinin hem müşteri deneyimi hem de marka prestiji açısından çok üzücü olduğunu düşünüyorum. Gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu tür saygısız ve isteksiz tavırların başka müşterilere de yaşatılmaması için Cevahir AVM mağazanızdaki personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.