to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Ağırlığı Nedeniyle Fazla Ücret Tahsil Edildi, İade Talep Ediyorum
Shipentegra üzerinden dün gerçekleştirdiğim gönderide, kargo bedelinin yanlış hesaplanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Barkod numarası 5864****15 olan gönderimde, UPS sisteminde kargo ağırlığı 2.2 kg olarak görünmesine rağmen, Shipentegra sistemine 9.5 kg olarak girilmiş ve bu nedenle benden 191.08 dolar tahsil edilmiştir. Oysa ödemem gereken tutar çok daha düşük olmalıydı.
Konu ile ilgili olarak Shipentegra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. İstanbul şubesi üzerinden yapılan bu gönderide, fazla hesaplanan kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Çok teşekkür ederim gayet açıklayıcı ve güzel bir şekilde bilgi verilip çözüm sağlandı
